会员反映


      
      您的位置:网站首页 >> 诚信建设与社会责任建设 >>

会员单位"双建"活动交流材料摘要(四)

 

                                      以诚信建设为视角  三位一体履行责任
                                               上海市自来水奉贤有限公司                                        

      公司以“以诚信建设为视角,履行企业社会责任”为探讨方向,努力建设社会、企业、员工“三位一体”、三元共促的社会责任推进格局,不断推进企业的健康科学发展。
      一、企业要重视对员工的诚信履职
      企业对员工的责任既包括在劳动法意义上的劳动权,也包括企业对员工担负的道德义务。
       一是注重员工发展加强员工培训。公司梳理和设计了员工职业发展的纵向与横向上的两种渠道。在纵向发展渠道上,分成了管理和专业两大通道,在专业通道中,又细分技术业务族,职能保障族和运营操作族三大族,这样的分类涵盖并明确了公司每个岗位都有自身的提升空间;在横向发展渠道上,根据公司人才培养需要和职工各自任职能力发展路径,允许实现不同岗位族/类之间的流动。在员工培训方面,公司将全体职工纳入到了培训体系中,建立了学分制管理办法,即对公司不同岗位设定不同学分要求,除外部取证培训外,公司内部还曾先后开设了公司服务人员技能提升培训、客户信息管理系统操作培训、班组长培训等课程,实现了全年全体员工培训实现全覆盖的目标。
       二是做好职工关爱工作。公司两级党政领导已实现基层联系点全覆盖,通过“情况反映、梳理上报、基层调研、定期沟通”的沟通渠道,公司每年重点听取并解决职工反映比较集中的热点难点问题。2013年重点解决了三项职工关注度较高的工作:一是专业技术职务的评聘工作,公司聘任专业技术人员数从原来的141人增加到177人。二是在优先改善基层办公条件的前提条件下,完成本部行政大楼的内部加固与大修工作。三是职工体检工作,公司建有职工健康档案,在每年的体检组织工作中,工会以提高职工满意度为目标,每年对体检项目与体验医院进行比选,认真做好职工关爱工作。
      二、企业要提高履行社会责任的水平
    
随着经济和社会的飞速发展,大众对于供水企业的要求也越来越高。一个有高度社会责任感的企业,必然会主动地适应内外环境的变化,不断探求自身的改革发展,提高行业服务水平。
       一是重点做好对历年来行风测评的情况进行了回头看工作。纵观近几年的测评情况,每年用户都会对“提供更便捷服务”和“加快工作流程,提升内部管理”这两个方面有所反映。在前几年公司开通水电联收、网上付费的基础上,2013年公司对外网进行了重新定位与整合,即将公司外网打造成“以形象宣传为基础,以咨询服务为导向”的服务性网站。同时为进一步提高我们的工作效率,公司启动了客户信息管理系统的建设,该系统对目前的业务报装系统、营收系统、热线系统等进行整合,将每位客户视为独立的一个个体,从报装、缴费、维修等多方面进行记录,使我们工作人员能更快更清楚的了解用户用水情况,提供更及时的用水服务,实现了公司服务管理模式从“以表卡为中心”向“以客户为中心”的转变。
       二是开展“质量、环境、职业健康安全”三标一体贯标认证工作。共梳理或重新编纂程序性和支持性文件147份,最终形成189份。同时进一步建立健全了相关文件,加强了各类应急预案的完善与演练。从实际操作上,对于污水排放等有可能对环境产生影响的重要环节,严格按照流程进行规范操作,确保排放的污水符合《上海市地方污水综合排放标准》,同时委托具有资质的第三方进行污泥外运处置。
       三、员工要做履行社会责任的践行者
       员工是企业一切发展的基础,企业要得到发展,必须依靠内部员工齐心协力的工作,社会对企业的认可,根本上也是来源于全体员工本职工作质量的好坏。
       一是积极倡导“人人都能成为岗位上的行家里手”的理念。公司以“技术型标兵”评选活动为主要抓手,鼓励职工走岗位成长道路。2013年,公司开展了首届技术型标兵评选活动,评审委员会由公司各个领域、各个层面的专业技术管理人员组成,并对评选方案中的准入条件、评分标准、评选程序进行精心设计,坚持以实际技术成效和测评分值作为评选主要标准,经过基层推荐、定性与定量分值测评、评审委无记名投票等步骤和方式产生。公司职工以标兵评选为目标之一,立足本职,注重学习,钻研技术,注重实践,在各自的工作上领域实践了自身的发展,推进了企业的进步。
       二是大力宏扬中华民族优良传统美德。公司以“四德模范”(即职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德)评比活动为载体,大力宣扬上善若水,厚德载体的水文化理念。为进一步扩大“四德模范”在职工中的影响力,公司对四德模范代表人物制作了宣传片,通过对公司内身边人,身边事的电子媒体宣传方式进一步加强对职工的综合素质教育。
       三是主动参与各类社会实践活动。公司积极组织并鼓励职工参加各类诚信履职实践活动。2008年起,公司每年在6.14无偿献血志愿者日组织职工开展无偿献血活动,六年来累计献血人数已达168人,其中献血达三次以上的员工有5名,我们的活动不仅吸引了市民的现场报名参加献血,同时还影响带动了奉贤电视台、南桥镇等单位和政府部门的加入,在社会上引起了良好的反响。公司各基层单位员工也自发组织参与“梦圆古华、爱满贤城”等社会公益活动,我们的员工用自己的实际行动树立起了上水奉贤公司良好的社会形象。
       以上是公司党委对如何在诚信视角下开展企业社会责任建设的初步探索,如何通过加强职工诚信与责任意识教育、规范企业行为、完善企业价值体系等方面的努力,外塑形象,内强素质,真正将诚信与责任这一理念渗透到企业的每一位员工,使之成为推动企业科学发展的最强大动力才是关键,也是公司努力的方向。



                           开展“双建活动”  助推企业发展
                         
上海市水利工程设计研究院有限公司

      上海市水利工程设计研究院有限公司(以下简称水利院)积极开展诚信企业建设,积极履行企业社会责任,在企业市场经营、质量管理、技术创新、员工权益和社会公益等方面,结合“双建活动”(诚信建设与社会责任建设)。开展了大量活动,与政府部门、合作单位、业主、员工等利益相关方建立了良性互动,树立了良好的社会形象。2014年,水利院在连续多年被评为《上海市信誉咨询企业(机构)》基础上,获得上海市企业诚信创建活动组委会颁发的“五星级”诚信创建企业称号。
       一、坚持诚实守信经营
       水利院秉承“创意成就梦想、真诚收获成功”的价值理念,坚持“诚信经营,信誉至上”的经营理念,依法经营,诚实守信,遵守法律法规、商业道德以及行业规则,忠实履行合同,恪守商业信用,反对不正当竞争,坚决杜绝商业活动中的腐败行为。
       为加强企业管理,提高企业信誉,水利院制定并执行了《合同管理制度》、《客户维护管理制度》、《关于项目对外合作及相关费用支付的若干规定》、《合同应收账款管理规定》等制度;针对客户投诉,建立了问题的界定、问题的处理过程、处理结果的反馈等处理流程;合同履约率达100%,客户满意度第三方测评成绩连续两年位列现代设计集团第一。
       二、坚持提供优质产品
       产品质量是企业的生命。水利院依据ISO 9001:2008标准制定了一系列关于产品质量和服务的管理制度,严格把关产品质量,规范设计服务,并通过产品质量检查和第三方顾客满意度评价,提出质量改进措施,不断提高产品质量。水利院的设计、咨询、勘察及监理项目均严格遵循国家与地方的标准、规范要求,历年的设计、咨询项目均通过相关行业部门的审查,获国家优质工程奖、全国优秀工程勘察设计行业奖、全国优秀工程咨询成果奖、全国优秀水利水电工程勘测设计奖、全国工程建设项目优秀设计成果奖等各类荣誉奖项。
       为了向业主单位提供更高品质的服务保证,进一步提升水利院品牌信誉度和市场影响力,水利院编制实施了工程设计与服务业务标准15项,涵盖水利、市政、工程咨询等,截止目前,该标准是全国首家勘测设计行业服务标准。
       三、坚持推进技术创新
       水利院坚持“科技是第一生产力”的理念,积极推进科技创新,努力保持关键技术优势。
       一是完善科技创新体系。水利院大力加强科研力量,完善科研投入及运行管理机制,在院级专业研究室基础上,强化围垦技术、复杂结构、地基处理、水流水环境等核心业务建设,大力推进上海市水务局防汛减灾研究室、上海市海洋局河口海岸及近海工程技术中心、上海围海工程技术中心等省部级工程技术中心建设,形成了市级、公司及专业研究室三级科技创新体系。
       二是加强重点领域科技研发。水利院结合设计创新的需求,聚焦城市防汛减灾、围海造地、水资源综合利用等重点领域,大力推进科技研发工作。2013年度科研项目立项课题13项,科技投入累计超过400万,有力地支持重点领域的科技研发工作的开展。
       三是强化科研对业务带动作用。水利院积极开展海洋资源的开发和保护研究,承担了“长江河口海域一体化管理战略研究”、“2030年前上海滩涂资源开发利用战略研究”、“杭州湾北岸整治修复奉贤岸段示范项目”等海洋项目。凭借技术优势,成功入选国家海洋局海岛保护利用规划编制单位和无居民海岛使用论证单位推荐名录,为今后承担各类涉海科研项目、服务于海岛保护与开发、拓展业务领域,奠定了坚实的基础。
       2013年,水利院获各类工程勘测设计咨询奖等奖项34项次,获得专利授权12项。2014年上半年,水利院获国家海洋工程领域科学技术奖二等奖,获得专利授权5项,目前累计获得专利33项。
       四、坚持保障员工权益
       水利院积极贯彻落实国家和上海市职工劳动保障的相关政策,依法为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险、残疾人就业保障金、企业欠薪保障金和公积金等各项社会保险费。除法定社会保险外,另为员工设立了上海市总工会职工互助保险、总工会住院保险、“门急诊医疗险”、“交通工具意外伤害险”、补充公积金等福利保障。
       水利院积极推进民主建设,深化落实企务公开,利用院内网、公告栏、职工大会、领导与职工座谈会等载体和形式,及时公开院生产经营政策、管理规章、重点工作等信息,切实落实员工的知情权。
       水利院鼓励员工积极参与改革调整,保障员工参与权。组织发动广大员工建言献策、凝聚智慧,探寻水利院创新转型的方向和实现路径,充分发挥员工参政议政的作用,切实履行民主管理和民主监督职责。组织召开职工代表大会,听取院党政领导班子作集体廉政承诺、听取年度院经济运行、收入分配、业务招待费使用情况、公司制改制等情况的通报,使广大员工参与民主管理、民主监督的积极性得以进一步调动和发挥。
       2014年,水利院继续实施了以“三自主”(自主学习、自主健身、自主疗休养)为核心内容的实事计划,深受职工的欢迎和好评。
       五、坚持参与社会公益
       水利院坚持参与社会公益,积极履行社会责任。重点开展了以下活动:一是组织社区共建活动,与石泉街道管弄社区开展“居企共建”活动。二是开展军民共建。水利院积极参与社区民兵预备役日常培训、训练、点验等工作,为全民国防事业、应对突出事件、稳定地区安全做出应有的贡献。三是参与社区志愿者活动,水利院青年党团员与社区困难家庭进行双结对,进行助学帮困等,水利院员工潘丽红、任华春等同志当选为石泉社区精神文明建设十佳志愿者、百姓明星等称号。四是组织义务献血活动。水利院每年组织员工进行义务献血,为缓解上海用血紧张局面贡献一份力量。2013年,水利院共有13个员工参加了黄浦区组织的无偿献血,同时成立了献血应急分队,一旦上海市血液中心出现紧急情况,水利院员工可随时献出自己的爱心。五是组织开展水利工程师开放日活动。以“梦田职业计划之江海逐梦”、“创新和梦想”等为主题,与学校、社区联合组织中小学生参观上海水利工程,体验水利工程师的工作与生活,受到一致好评。

 

                                                                   

                                (版权所有 转载须注明上海市供水行业协会)




                                                  上一页        下一页
                                                                                

 

 

 
 
友 情 连 接
更多连接 
             

版权所有 上海市供水行业协会
地址:上海市江西中路484号   邮编:200002
电话:021-63215012  传真:021-63291302
Email:shanghaiwater484@hotmail.com